Система контроля и оценки персонала предприятия

Организационно-распорядительные методы управления - решения, оформляемые как управленческие команды, обязательные для выполнения объектом управления. Условиям правильного и успешного применения О. Все это должно быть закреплено в соответствующих должностных инструкциях, положениях о целях, задачах и функциях различных звеньев и уровней системы управления. По способу воздействия их можно разделить на два вида: организационного и распорядительного воздействия.

После этого определяются конечные цели, к которым необходимо стремится. Как правило, это устные беседы на предмет правильности заполнения анкет, тестов и так далее.

Контроль персонала: 10 проверенных методов

Но это же теория, которая лишь даёт понимание что это. Поэтому далее мы разберём с Вами самые актуальные методы контроля персонала. Те, что Вы можете взять и внедрить в ближайшее время. И те, что мы уже опробовали на своих клиентах.

Планёрки Недавно я проводил консультацию для клиента и он меня убеждал, что не видит необходимости в планёрке , так как им нечего обсуждать, ведь всё одно и то же из недели в неделю. С одной стороны мысль вроде логичная, но с другой стороны это как в анекдоте: Она: — Почему ты мне перестал говорить, что любишь меня? Он: — Я уже один раз сказал, если что-то изменится, то я дам тебе знать. Сотрудникам нужно говорить, что Вы их любите…тьфу!

Их нужно мотивировать, показывать динамику выполнения плана и обязательно на таких стычках проверять по задачам. Причём, делать это не только по выполненным, но и по тем, которые планируются и находятся в процессе выполнения. Видеонаблюдение открытое и закрытое Классика жанра среди методов контроля персонала в организации.

Для усиления эффекта можно поставить камеру со звукопередачей, таким образом, это поможет не только проверять факт работы, но и то, как они это делают. Например, работают ли они по скриптам и в целом как общаются с клиентами.

Видеонаблюдение Вы можете разместить гласно и негласно. Идеальная схема это и так, и так. Чтобы про часть камер сотрудники знали, а про другую часть нет. И те, что снимают скрыто, нужны для того, чтобы выявлять особо тяжкие случаи.

Кстати, обязательно получите разрешение на съёмку от своих работников, а то влетите на штраф. Тайный покупатель Я обожаю проводить тайных покупателей. А вот сотрудники их просто терпеть не могут, так как считают, что таким образом мы сомневаемся в их эффективности.

Но благодаря тайным покупателям можно выявить массу моментов. Таким образом, Вы легко проконтролируете выполняют свои обязанности сотрудники или нет. Для успешного внедрения этого метода оценки персонала, Вам обязательно нужно продумать легенду, по которой будет приходить наш секретный агент.

Нужно всё фиксировать на диктофон и конечно, доводить сделку до конца. Более подробно про правильную реализацию тайного покупателя смотрите в моём видео ниже: 4. KPI нормирование труда В какой-то степени, это автоматический контроль качества работы сотрудника на любой должности. Смысл заключается в том, что Вы ставите своим сотрудникам определённые KPI или нормативы, которые являются планкой, которую нужно либо достичь, либо наоборот не преувеличить.

Например, у продавцов, в качестве KPI, может быть количество контактов с новыми клиентами. А у специалиста по тендерам будут нормативы, которые говорят, что на подбор 10 позиций должно уходить не более 5 часов.

Таким образом, сотрудники прекрасно понимают, что и как им нужно делать. Всё, что Вам необходимо, это усилить все дополнительным контролем. KPI 5. Мотивационная доска Отличный инструмент, который позволяет не только следить за сотрудниками и производить оценку персонала, но и увеличивать продажи почти без вложений. Название этому инструменту — мотивационная доска. Это в прямом смысле слова, доска с отмеченными KPI, нормативами или планом продаж. Каждый день или в течение всего дня на этой доске отмечается количество выполненных задач всем отделом или отдельным сотрудником.

Такая доска является прямым отражением деятельности в моменте. Её видят как сотрудники, так и руководитель. И реализовать её можно как сразу на компьютерах сотрудников в рабочем пространстве , так и просто на двери в офисе. Прослушивание телефонных звонков У нас все разговоры с клиентами записываются.

Таким образом, мы получаем массу плюсов, главный из них это возможность прослушать спорную ситуацию. Но если мы говорим про контроль за работниками, то прослушивая эти звонки Вы можете выявить для себя как работают Ваши сотрудники. Во всех отделах продаж где мы работаем обязательным действием, среди всего списка, является установка записей звонков.

Сделать это легко. Причём, если Вы используете CRM-систему, то каждый звонок сразу будет привязываться к карточке клиента. Привязка звонков 7. Отчёты Хорошо, если у Вас есть ежемесячный отчёт от руководителя. Но совершенствование системы контроля может пойти еще дальше. Как минимум, каждый сотрудник может делать отчёт и предоставлять его не только в конце месяца, а в конце недели и даже дня.

Такие действия помогут сотруднику лучше сформировать видение на прошлое и будущее. И также Вам поможет контролировать их направление. А вообще предлагаю сотруднику отчитываться о каждой выполненной задаче! Я не сошёл с ума. Это сделать легко и просто. Помимо CRM можно использовать другие, более простые схемы, например, отчётность по системе Канбан.

Но я Вам приготовил самый простой вариант ежедневного отчета. Пример ниже. Отчет, вариант 1 Либо можете использовать такой вариант отчета. Он еще проще и заполняется в таблице. Кстати, мы для маленьких компаний в маркетинговом консалтинге используем Google Docs. Таким образом все файлы можно смотреть и редактировать с любой точки мира, что упрощает изучение работы персонала.

Отчет, вариант 2 8. Рабочее время и действия Следить программно за рабочим временем можно двумя способами. Самый простой это поставить на входе систему, с которой сотрудник должен провзаимодействовать при приходе, уходе и перерывах на работе.

Есть разные подходы. На работе в Америке я проводил карточкой. В более крупных компаниях я видел биометрическую проверку отпечатки пальцев. В системе Битрикс24 есть функционал распознавания лиц с помощью камеры на планшете.

Более сложный подход в учёте рабочего времени — это установка на компьютеры специальных программ, которые фиксируют во сколько была начата и закончена работа, какие программы открывались и сколько времени в каждой из них работал сотрудник. Помимо времени Вы ещё увидите совершённые действия. Мы такой подход практикуем для дистанционных работников. Учет времени 9.

GPS Для специалистов-путешественников обычно это торговые представители Вы можете использовать отслеживание их местоположения по GPS в машине, специальному трекеру или планшету, который они обязаны носить всегда с собой.

В компаниях по грузоперевозкам это must have, так они определяют количество израсходованного бензина и многое другое.

В случае менеджеров, Вы сможете видеть реально заезжал специалист к клиенту или навешал Вам лапшу. Также сможете понять отлучался ли он по своим делам и на сколько.

Причём, рекомендую новичкам не говорить, что у них стоит GPS, и таким образом изучить как они себя ведут. А уже после испытательного срока поздравить с успешным прохождением проверки. Экзамены Смотря сейчас на старания родителей и школьников при подготовке к ЕГЭ, у меня возникают спорные чувства.

Сначала думаешь зачем всё это ввели, ведь жили до этого нормально, но с другой стороны ученики стали реально больше готовиться, а значит лучше погружаться в тему. То же самое нужно и Вам реализовать в своей компании. Промежуточные экзамены в ходе всей работы. Но другие сотрудники могут изрядно попотеть. К тому же, это прекрасный повод для всех лишний раз заглянуть в книгу продаж компании , иначе она бы пылилась на полках с веков адаптации сотрудников.

Вы очень многое упускаете. Её можно применить ко многим темам, но тут она как никогда кстати. Слушайте и записывайте. Как Вы думаете, что нужно сделать для этого? Была выявлена масса способов. Те, что сковывали и парализовывали лягушку, сразу отпали, ведь это не честно. Поэтому осталось всего два.

Первый способ, самый очевидный. Взять кастрюлю, налить в неё воду, вскипятить её и после чего кинуть туда нашего подопытного. Задумка неплохая, но провалилась. Лягушка сразу выпрыгнула, ведь и не прошло секунды, как она почувствовала неладное и выпрыгнула. Второй способ пошёл от отобранного. Также взяли кастрюлю, налили в неё воду, но перед кипячением туда положили лягушку. То есть она оказалась в комфортной воде. Логично, она не выпрыгнула, а стала там плавать.

Система контроля и оценки персонала предприятия

Но это же теория, которая лишь даёт понимание что это. Поэтому далее мы разберём с Вами самые актуальные методы контроля персонала. Те, что Вы можете взять и внедрить в ближайшее время. И те, что мы уже опробовали на своих клиентах. Планёрки Недавно я проводил консультацию для клиента и он меня убеждал, что не видит необходимости в планёрке , так как им нечего обсуждать, ведь всё одно и то же из недели в неделю.

Внимание
Метод Центра оценки[ править править код ] Все вышеуказанные методы в состоянии эффективно оценить лишь определенный аспект работы человека или его социально-психологических характеристик. Данный метод имеет ряд критериев чаще разработанные профили компетенций , по которым проводится оценка человека.

Оценка персонала в организации

Категория: Менеджмент Оценка персонала- процесс определения эффективности выполнения сотрудниками организации своих должностных обязанностей и реализации организационных целей. Основное условие эффективной работы системы оценки персонала является ее комплексный характер. Оценка работы персонала помогает решать задачи, связанные с другими направлениями работы с персоналом. В процессе управления персоналом решается целый комплекс задач, и одной из наиболее важных функций является оценка персонала.

Механизмы защиты результатов оценки персонала от искажений

Контроль персонала: как не перестараться и построить эффективную систему Поделиться: Какие преимущества дает внедрение системы контроля персонала? Какие виды контроля персонала используют компании сегодня? Что необходимо для успешного внедрения системы контроля персонала? Какие ошибки ведут к снижению эффективности контроля персонала? Если руководитель наладил процесс и поручил задачи ответственным сотрудникам, ему, действительно, нет смысла вмешиваться в процесс. Но это возможно при таких же идеальных, как он сам, работниках. В реальности далеко не всегда дело обстоит именно так. Грамотные контроль и оценка персонала помогают вовремя выявить слабое звено в коллективе, оценить заслуги специалистов, что, в конечном итоге, и позволяет назвать компанию успешной, а руководителя — таким, о котором можно только мечтать. Зачем необходима организация контроля деятельности персонала?

Контроль персонала: как не перестараться и построить эффективную систему

Оценка персонала промышленных предприятий Система контроля и оценки персонала предприятия Стандартная ситуация: работники недовольны своей зарплатой и всегда желают большего. Конечно, бывают случаи, когда эти желания вполне оправданны: специалисты достаточно квалифицированны и день ото дня повышают свой профессиональный уровень, проявляют оправданную инициативу, мирно сосуществуют с коллегами и т. Начальник повышает зарплату работникам, состоятельным в глазах начальства.

Методы контроля персонала в организации

Например, критерий "качество результатов работы" раскрывался в поведенческих проявлениях следующим образом: 0 — допускаемые искажения и ошибки в выполняемой работе приводят к невозможности использовать результат; 1 — допускаемые отдельные неточности и ошибки при выполнении работ приводят к задержкам и необходимости корректировки результата; 2 — в работе допускаются единичные незначительные ошибки, не приводящие к отрицательным последствиям; 3 — работы выполняются с безукоризненной точностью и тщательностью. Заметим, что критерии, шкала и поведенческие проявления специфичны для каждого предприятия. Например, по критерию "качество результатов работ" требования к норме могут быть более или менее жесткими, чем в данной организации, тогда распределение по шкале изменится. Идея внутренней оценки результативности была настолько новой для предприятия, что встретила естественное непонимание, в том числе и в службе управления персоналом.

Оптимизация системы контроля персонала на примере банковского сектора

Время чтения Шрифт Эффективность работы любого предприятия зависит от того, насколько компетентным является его персонал. Чтобы установить эффективность выполнения каждым сотрудником компании своих обязанностей, выявить сильные и слабые стороны каждого члена коллектива, а также выполнить требования по подтверждению квалификации работников, необходимо проводить оценку персонала. С этой целью на предприятии должна быть разработана система оценки персонала, которая позволяет не только оценить его навыки, умения, опыт, но и составить программу по усовершенствованию работы с кадрами, повышению их квалификации, профессиональному отбору и созданию кадрового резерва. Оценка персонала. Зачем это нужно? В процессе работы на предприятии каждый сотрудник не только применяет свои уже имеющиеся навыки, но также нарабатывает опыт, который необходим для решения поставленных новых, более сложных, задач. Соответственно, необходимо, чтобы оценка персонала осуществлялась комплексно, с изучением особенностей конкретного трудового процесса. Это позволяет определить в первую очередь соответствие сотрудника занимаемой им должности, а также помогает выявить его потенциал, который должен быть рационально использован для решения основных целей и задач, поставленных перед компанией. Прием сотрудника на работу осуществляется в соответствии с определенными требованиями, установленными к квалификации, опыту, которые подтверждаются или не подтверждаются исключительно во время трудовой деятельности.

Метод " градусов оценки". Сотрудник оценивается своим руководителем, своими коллегами и своими подчиненными. Конкретные формы оценки могут варьироваться, но все оценивающие заполняют одинаковые бланки и обработка результатов производится с помощью компьютеров, чтобы обеспечить анонимность.

Что особенно понравилось Вам в этом оценочном обсуждении? Цели — закрепление навыков проведения оценочных собеседований и получение эффективной обратной связи по результатам. После проведения оценки в каждом подразделении внешний консультант делал выводы и давал рекомендации, которые использовались на последующих этапах. Проанализировав накопленный опыт, мы разработали стандарты оценочной процедуры: Периодичность проведения оценки персонала — дважды в год: основная — в июле-августе, промежуточная — в январе-феврале.

Сколько стоит оценка персонала? Еще в 20—х годах прошлого века возник интерес к использованию научного подхода в организации труда и контроля работников. В 50—е годы начали появляться схемы для тестирования различных категорий сотрудников, направленные на выявление показателей результативности их работы. С начала х и по сегодняшний день происходит систематизация существующих знаний и развитие новых методик, помогающих компаниям эффективно оценивать персонал. Оценка персонала как фактор успешности бизнеса Оценка персонала — это сложная система выявления характеристик сотрудников, которая направлена на то, чтобы помочь руководителю организации в принятии управленческих решений по увеличению результативности работы подчиненных. Оценка тесно связана практически со всеми основными функциями управления персоналом. Кадровое планирование: оценка рабочих показателей определяет качественную и количественную потребность компании в персонале. Подбор персонала: оценка показывает, насколько эффективны методы привлечения и отбора новых сотрудников, используемые в компании. Обучение персонала: оценка выявляет потребности в обучении и определяет эффективность имеющихся обучающих программ.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *